击制裁环秀吗?”
“只是顺风推舟。”尉容纠正她的用词。
“可这样又和云商有什么区别?”蔓生并不认可,一想起郭董事长的执着。她于心不忍。
“商场就是这样。”尉容已然决定,宗泉领命,“是,我知道了。”
“等等!”蔓生喊住他,回头道,“尉容,让我想想办法!”
“你不要天真了。”
“如果不成功,那我就不阻止你了!就一次,好不好?”蔓生握紧汤匙,凝眸请求他。
定睛对视中,她的双眼赤诚无比,就像是一颗莲子之心,单纯的晶莹剔透。
尉容低声说,“好,失败一次也会让你学个乖。”
……
环秀山庄董事长办公室内。郭英杰对着父亲报告近日的情况。
郭董事长听完后,十分愤怒,“全都是谣言!我们山庄哪里风水不好了?早些年建造的时候,就是块风水宝地!”
“爸,您别生气,这都是外边的人为了诋毁我们。”郭英杰劝说,他迟疑着道,“但是酒店确实快走不下去了,爸,再强撑下去,也怕撑不了太久……”
“你是有什么对策?”郭父问道。
郭英杰惭愧道,“其实也不是完全没有办法,我看云商诚意十足……”
“住口!”郭父立刻怒喊,“你现在是想让我同意云商收购,把环秀给卖了吗!”
“爸,我不是那个意思,我只是想保住环秀……”
“你不用多说!我是不会同意收购的!”
“可是在这样下去,环秀就没了!”
父子两人在此时争执不下,郭董事长一气之下起身,“我不想和你再谈下去,我去巡查……”
……
郭董事长前往巡查,郭英杰跟随在旁,找着时机更想谈这件事。
来到酒店前台的时候,却发生了一起意外,大厅里闹了起来,引人侧目。
于是来往的人都停下来驻足。
郭英杰在人群里看见了萧素素以及萧从泽,便上前打了招呼,郭董事长走进人群问,“发生什么事了?”
前台的领班一瞧见来人,立刻呼喊。“董事长!”
“事情是这样的,这位客人要退房,但是房间的地毯被烧了三个洞,根据酒店规定,如果破坏物品,地毯上每个缺口就要赔偿一百元。但是顾客说,这块地毯已经很旧了,赔偿不合理,可规定是这样的……”领班解释着,众人也得知原由。
那位顾客坚持道,“这不合理!”
当下虽然这三百元的赔偿是小事,可如果不处理好却会撼动规章制度,酒店人员开始沟通,郭董事长沉思着要怎么解决。
就在此时,一道女声响起,“你确定一个缺口是一百元吗?”
众人纷纷回头望去,见到一行人在后方。
一男一女两个人,男人生了一张比明星更为俊俏的脸,女人相貌清秀。
“林蔓生……”萧素素看见他们,轻声呢喃。
蔓生从左右推开的道路中走入,尉容在后方跟随,面对已经怔住的领班询问,“我们总监在问你,确定一个缺口是一百元吗?”
“是,这是酒店规章制度……”
“打火机。”蔓生突然说,尉容已经拿出打火机。
突然,就在众人的注视下,只见男人将打火机燃起,而后点向毯子的缺口。众人都诧异了,因为毯子已经烧起来!
原本是三个洞。现在竟然被烧成了一个大窟窿!
尉容又收起打火机,将火焰用水浇灭,蔓生指着毯子问,“现在一百元赔偿就可以了,这位客人你觉得可以吗?”
顾客当下点头,“可以!”
众人却是呆若木鸡,谁都没有想到竟然可以如此!
萧从泽凝眸,萧素素更是蹙眉,郭英杰也是诧异了。
郭董事长笑道,“好,就这么和解。”
毯子的问题解决后,大厅里又恢复安宁,郭董事长道,“林总监,尉董事。两位不如去我的办公室里坐坐吧。”
“英杰,你继续巡查。”郭董事长又是吩咐一声,已经带着两人离开。
萧从泽噙起一抹笑,“这位林总监的反应还真是快。”
“不会是她的主意!”萧素素却一口咬定,这让郭英杰回眸,发现她的视线一直注视着前方。
她看着那位林小姐和尉先生,目光如此灼热!
……
来到办公室,郭董事长就招呼两人坐下,他更是不免好询问,“林总监,你刚刚是怎么会想到的?”
“是我父亲。”蔓生回道,“因为他经常抽烟,有一次不小心落下的烟灰就把毯子烧起来了。本来是几个小洞,可以补的。可是谁知道,我弟弟顽皮。用手一抠,结果小洞就成了一个窟窿!”
“后来这块毯子维修的价格好贵,不如重新买一块,所以就算了。”蔓生回想起往事,她笑着说。
郭董事长也是笑了,“令弟还真是顽皮,不过,还要感谢你刚才解围。”
“其实郭董事长,从刚才这块毯子里,就可以看出环秀还是有许多不足之处。”蔓生接着道。
如她所说,郭董事长没有反驳,反倒是沉默了。
蔓生又道,“考核标准在哪里,我们的行动就应该在哪里。不能只站在自己的角度上订立标准,更要以顾客为方位。有时候。漏洞是足以致命的。”
她的言语没有错,这让郭董事长更是陷入思量中。
“以环秀的现状,如果再报出负面新闻,那等同于雪上加霜。”蔓生轻声说,“其实,有时候找到一个变通的出口,并不是等于妥协,也不是失败,更不是为了争一口气。而是希望它能继续传承下去,就算不是您,也会有另外的人,将这份坚持继续保有。”
“我想经营一家酒店,好不容易看着这个孩子长大,怎么舍得亲手毁了它呢?”蔓生不禁询问。
一向都耿直的长者,这一刻没了声音。
“郭董事长。不打扰您了。”蔓生起身告别,和